Ouvidoria da Seed registra mais de 500 atendimentos desde 2025

A Ouvidoria da Seed (Secretaria de Educação e Desporto), canal de mediação entre a
gestão pública e a comunidade escolar, registrou mais de 500 manifestações entre 2025 e
os primeiros meses de 2026. Em 2025, foram contabilizados 411 atendimentos, enquanto
entre janeiro e o início de maio deste ano já foram registradas mais de 90 manifestações.

No segundo semestre de 2025, a Ouvidoria registrou o maior volume de demandas, com
223 manifestações. As denúncias (58) e os pedidos de acesso à informação (48) lideraram
os atendimentos no período. Já no primeiro semestre do ano passado, foram
contabilizados 188 registros, com destaque para solicitações de acesso à informação (55),
solicitações diversas (46), reclamações (38) e denúncias (37).

Nos primeiros meses deste ano, os principais registros envolveram comunicações,
denúncias, reclamações e solicitações. A maior parte dos atendimentos ocorreu por meio
da plataforma digital Fala.BR, além de canais como atendimento presencial, e-mail
institucional e urnas instaladas nas unidades escolares.

A ouvidora da Seed, Karla Georgina dos Santos, destacou que o aumento das
manifestações demonstra o reconhecimento da população em relação ao serviço prestado.

“Quando o cidadão procura a Ouvidoria, ele está exercendo seu direito de participação.
Esse movimento fortalece a gestão pública, porque nos permite identificar problemas e
buscar soluções de forma mais eficiente”, afirmou.

A gestora acrescenta ainda que a Ouvidoria desempenha um papel essencial no
fortalecimento da cidadania e da transparência na administração pública.

“A Ouvidoria é a ponte entre o cidadão e a gestão pública. Nosso papel é garantir que cada
manifestação seja acolhida, analisada e encaminhada de forma responsável, contribuindo
para a melhoria dos serviços educacionais e para o fortalecimento da transparência e da
confiança da população”, ressaltou.