Delegacia Virtual amplia atendimentos em 2025 e fortalece a atuação investigativa da Polícia Civil

Com foco na modernização, na ampliação do acesso aos serviços policiais e na entrega
de resultados à sociedade, a Devir (Delegacia Virtual), desenvolvida pelo MJSP
(Ministério da Justiça e Segurança Pública) e administrada pela PCRR (Polícia Civil de
Roraima), por meio do N.I. (Núcleo de Inteligência), consolidou-se como uma das
principais ferramentas digitais da instituição. Desde sua implementação, em 2020, a
plataforma registra crescimento contínuo e, em 2025, alcançou o maior volume de
registros de sua história, reforçando a confiança da população nos serviços digitais da
Polícia Civil.

Para o chefe do Núcleo de Inteligência, Ricardo Pedrosa, a Delegacia Virtual representa
um avanço estratégico na forma de atender o cidadão, ao mesmo tempo em que fortalece
a atividade policial e o fluxo das investigações.

“A Delegacia Virtual nasceu com o objetivo de modernizar o atendimento policial e
aproximar a Polícia Civil do cidadão. Hoje, ela é uma ferramenta essencial, que
proporciona comodidade, rapidez e segurança no registro das ocorrências, além de
permitir que as delegacias concentrem esforços em investigações mais complexas”,
destacou.

Em 2025, a plataforma contabilizou 13.921 registros de ocorrências, um aumento de 702
atendimentos em relação a 2024, quando foram registrados 13.219 boletins. O
crescimento corresponde a aproximadamente 5,3%, evidenciando a consolidação da
Delegacia Virtual como um canal eficiente, acessível e amplamente utilizado pela
população roraimense.

Além da comodidade de registrar o boletim de ocorrência sem sair de casa, a ferramenta
contribui diretamente para a organização do trabalho policial.
“As ocorrências registradas de forma virtual seguem um fluxo padronizado, são
analisadas pelo N.I. e, posteriormente, encaminhadas às delegacias distritais ou
especializadas, garantindo celeridade, triagem qualificada e efetividade nas
investigações”, ressaltou.

A delegada-geral da PCRR, Darlinda de Moura Viana, destacou que a Delegacia Virtual
representa um marco para a instituição, ao atender a uma demanda antiga da população
por serviços mais ágeis e menos burocráticos.

“A implementação da Delegacia Virtual marcou um novo momento da Polícia Civil, ao
facilitar o acesso da população aos nossos serviços, reduzir a burocracia e permitir o
registro do Boletim de Ocorrência de qualquer local. Isso fortalece o vínculo entre a
Polícia Civil e a sociedade, garantindo um atendimento mais rápido, eficiente e
humanizado”, afirmou.

Perfil das ocorrências

Os dados estatísticos apontam que, em 2025, a ocorrência mais registrada na Delegacia
Virtual foi perda ou extravio de documentos, com 3.872 registros, seguida de furto, com
1.936 ocorrências; estelionato, com 1.753 registros; e sinistro de trânsito sem feridos, com
1.457 registros.

Em comparação com 2024, os números se mantiveram em patamares semelhantes,
quando foram registrados 4.011 casos de perda ou extravio de documentos; 1.893 de
estelionato; 1.679 de furto e 1.446 sinistros de trânsito sem feridos.

Segundo Ricardo Pedrosa, outros registros frequentes na plataforma incluem fatos
atípicos (que não configuram crime), com 1.031 ocorrências, conflitos diversos, com 897
registros; ameaças, com 655; além de crimes contra a honra e danos ao patrimônio.

Um dado relevante em 2025 é o crescimento das fraudes eletrônicas, que somaram 600
registros, refletindo a evolução das modalidades criminosas no ambiente digital e a
importância da Delegacia Virtual como porta de entrada para a apuração desses crimes.

“Observamos um aumento significativo dos crimes praticados por meio da internet e das
redes sociais. Muitas vítimas procuram a Delegacia Virtual como o primeiro passo para
formalizar a ocorrência, o que é fundamental para dar início às investigações e orientar o
trabalho policial”, explicou.

Caminho das Ocorrências

O chefe do N.I. também detalhou o fluxo adotado após o registro. O cidadão acessa o site
da Polícia Civil, realiza o registro na Delegacia Virtual e, após a conferência das
informações, a ocorrência é encaminhada à delegacia competente, que passa a conduzir
as diligências e a investigação do fato.

“O N.I. atua no recebimento, na análise inicial, na orientação ao cidadão e no
encaminhamento das ocorrências às unidades responsáveis. Esse fluxo garante mais
agilidade, organização e eficiência no atendimento e na resposta policial”, concluiu.

Dados comparativos
dos tipos de
ocorrências 2024/2025

Tipo de ocorrência 2024 2025
Perda ou extravio de
documento e/ou objeto

4.011 3.872
Estelionato 1.893 1.753
Furto 1.679 1.936

Roubo 287 257
Sinistro de trânsito sem feridos 1.446 1.457
Outros fatos atípicos 836 1.031
Conflitos diversos 788 897
Ameaça 575 655
Dano 268 183
Difamação 219 256
Calúnia 177 156
Injúria cometida ofendendo a
dignidade

152 188

Perturbação do trabalho ou do
sossego alheio

145 83

Fraude eletrônica cometida
com a utilização de meio
digital

75 600