Turistea capacita profissionais para atendimento inclusivo em destinos turísticos remotos

Profissionais do turismo que atuam na Serra do Tepequém, no município de Amajari, no norte de Roraima, participam, até esta quinta-feira (9), de uma capacitação sobre atendimento especializado a famílias atípicas promovida pelo projeto Turistea, iniciativa do Centro de Acolhimento ao Autista (Teamarr) da Assembleia Legislativa de Roraima (ALERR).

Nesta quarta-feira (8), os participantes tiveram uma aula prática sobre o aperfeiçoamento de técnicas de primeiros socorros em áreas remotas. A iniciativa reúne guias turísticos, condutores e proprietários de meios de hospedagem da região.

Luiz Sabanero é condutor na Serra do Tepequém há 10 anos. Ele ressalta que a região necessitava de uma capacitação voltada ao atendimento de famílias atípicas, para oferecer um serviço mais qualificado.

“É uma demanda crescente, e nós não tínhamos as ferramentas necessárias para atendê-la. Agora, conseguimos nos capacitar e aprender a lidar com pessoas com autismo, TDAH ou outras condições. Isso nos ajudou muito, porque é preciso ter sensibilidade na forma de se comunicar e conhecer os aspectos sensoriais, auditivos, entre outras características”, pontuou.

Para ele, o maior desafio do turismo, especialmente o inclusivo, está nas diferenças geográficas entre o interior, formado em grande parte por serras, e a capital, onde o relevo é predominantemente plano.

“É de extrema importância termos profissionais capacitados para o turismo inclusivo. Nossa serra tem um bioma completamente diferente do lavrado. Aqui, há muitas cachoeiras e áreas elevadas que exigem cuidado e atenção, principalmente no atendimento a famílias atípicas. É essencial adquirir conhecimento e se especializar para prestar um serviço de qualidade”, explicou.

Laiane Cardoso é instrutora de esportes em um hotel de Tepequém há três anos e mãe de uma menina com TEA. Segundo ela, a capacitação vai ajudá-la na rotina diária com a filha e a compreender melhor como lidar com o atendimento e as atividades que desenvolve no local de trabalho.

“Esse curso vai impactar e influenciar diretamente o meu trabalho, na forma como vou saber lidar com esse público e desenvolver determinadas atividades. Algumas habilidades que foram ensinadas vou poder adaptar para atuar com eles”, comentou.

Melhorias profissionais

De acordo com Jane Lira, coordenadora do Turistea, o curso foi planejado ainda no ano passado e busca preparar profissionais para oferecer um atendimento mais inclusivo aos turistas com Transtorno do Espectro Autista (TEA).

“A capacitação aborda temas como o que é o autismo, os níveis de suporte, questões de mobilidade voltadas à realidade da região, conhecida por suas trilhas e cachoeiras, além de aspectos sensoriais e seletividade alimentar. São quatro dias de capacitação, com aulas teóricas e práticas. Os participantes ainda irão à mata para aprender como proceder caso ocorra algum acidente, até a chegada do socorro”, detalhou.

Ainda conforme Jane Lira, levar o curso ao Tepequém facilita o acesso dos profissionais locais à qualificação, já que o deslocamento até Boa Vista representa um desafio logístico e financeiro.

"É complicado esses profissionais se deslocarem até Boa Vista para fazer uma capacitação, porque são vários dias. Então, nada melhor do que capacitá-los in loco. O Tepequém é um dos pontos turísticos mais movimentados de Roraima. Além dos roraimenses, vêm pessoas de fora, também”, afirmou.

O instrutor de primeiros socorros, Igor Tavares, explicou que o treinamento tem como foco preparar guias, condutores e demais trabalhadores do setor para agir com segurança em situações de urgência, especialmente, em locais de difícil acesso, como trilhas e cachoeiras.

Entre os conteúdos repassados estão: técnicas de curativos, controle de hemorragias, imobilização de possíveis fraturas, manejo adequado da vítima e formas seguras de transporte durante o primeiro atendimento. O objetivo é garantir uma resposta rápida e eficiente enquanto o Corpo de Bombeiros ou o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) são acionados.

"O guia é a primeira pessoa que está ao lado do turista quando ocorre um acidente. Então, enquanto não chega o socorro, os próprios guias podem dar esse suporte. Quando a gente atua com pessoas autistas, por exemplo, ou que demandem outra necessidade, precisamos ter um olhar diferenciado, que será de acordo com a sua condição", destacou o instrutor.