Ouvidoria da ALERR projeta ampliação do diálogo com a população

A Ouvidoria-Geral da Assembleia Legislativa de Roraima apresentou, nesta quinta-feira (15),
o balanço das atividades desenvolvidas em 2025 e as perspectivas para este ano. Entre os
serviços realizados, estão ações itinerantes, com foco na expansão do canal de diálogo entre a
população e o Poder Legislativo.

Em 2025, a Ouvidoria-Geral registrou 140 manifestações recebidas por diferentes canais de
atendimento. Do total, 58 foram pedidos de acesso à informação, 42 reclamações, 34
solicitações, 4 elogios, 1 denúncia e 1 sugestão. A maioria das demandas chegou via
WhatsApp, com 86 registros, seguido de e-mail e atendimento presencial, ambos com 25,
além de 4 manifestações pela plataforma Fala.Br.

As manifestações foram feitas da capital, Boa Vista, dos municípios de Rorainópolis,
Amajari, Caroebe, Alto Alegre, São João da Baliza, Cantá, Iracema e Caracaraí, além de
registros vindos de outros estados, a exemplo do Rio Grande do Sul, Paraná, Maranhão e do
Distrito Federal.

Além do atendimento cotidiano, foram desenvolvidas ações presenciais ao longo do ano,
como a Ouvidoria Itinerante, que percorreu municípios, vilas e comunidades indígenas,
alcançando cerca de 5 mil pessoas. Já o Projeto Ouvidoria Estudantil, retomado em 2025,
atendeu aproximadamente 700 alunos, de 15 escolas da rede pública, tanto na capital quanto
no interior, levando informações sobre o funcionamento do órgão e incentivando a
participação cidadã.

Para o ouvidor-geral da ALERR, deputado Isamar Júnior (Podemos), o ano de 2025 foi
marcado por resultados positivos e pela ampliação do alcance da Ouvidoria-Geral.
“Foi um ano produtivo. Tivemos algumas instabilidades, mas conseguimos levar a Ouvidoria
para o interior, para os bairros de Boa Vista, ouvindo a população, acolhendo demandas,
reclamações e também elogios. Isso nos deixa muito felizes com tudo o que foi feito em
2025”, destacou.

O parlamentar ressaltou ainda a necessidade dos projetos educativos e itinerantes e garantiu a
continuidade do trabalho em 2026.

“Conseguimos atender praticamente todas as demandas relacionadas à Assembleia. Este ano
será corrido, inclusive com o período eleitoral, mas a Ouvidoria vai continuar crescendo,
independentemente disso. Nosso objetivo é garantir mais acesso da população e fortalecer o
papel do Legislativo em ouvir e melhorar a vida das pessoas”, afirmou o ouvidor.

O diretor da Ouvidoria-Geral da Casa Legislativa, Manoel Batista, também avaliou de forma
positiva o desempenho dos trabalhos. “Em 2025, tivemos um amplo crescimento nas demandas internas. Mais de 90% das manifestações que eram de responsabilidade da
Assembleia Legislativa conseguimos resolver e dar resposta à população”, explicou.

Segundo ele, boa parte das demandas recebidas pela Ouvidoria-Geral envolve outros entes
públicos.

“Cerca de 50% das demandas eram externas, relacionadas ao Executivo estadual e municipal,
principalmente nas áreas de saúde, educação e infraestrutura. Encaminhamos essas
manifestações aos órgãos competentes, mas nem todas tiveram retorno. Outro ponto que
chamou atenção em 2025 foi o grande número de pedidos de informação de outros estados
interessados em conhecer os programas especiais da Assembleia, algo atípico em relação aos
anos anteriores”, observou.

Canais de Atendimentos
A Ouvidoria-Geral da ALERR funciona na avenida Santos Dumont, nº 1470, bairro
Aparecida, e recebe manifestações pelo telefone e WhatsApp (95) 98402-2474. Em
Rorainópolis, também há atendimento disponível pelo número (95) 98402-7039.

As demandas podem ser realizadas por meio de reclamações, denúncias, elogios, sugestões,
solicitações e pedidos de acesso à informação.