Desenvolve RR ganha prêmio voltado a ouvidorias de instituições estaduais

A Desenvolve RR (Agência de Fomento do Governo de Roraima) foi a grande vencedora

da primeira edição do Prêmio Ouvidoria Destaque 2025, ocorrida nesta terça-feira, 18.

Promovida pela OGE-RR (Ouvidoria Geral de Roraima), a competição reconhece o

desempenho das ouvidorias da Rede Estadual em fortalecer a escuta do cidadão e

aprimorar os serviços públicos.

Além da agência, concorriam ao prêmio este ano as ouvidorias da Sejuc (Secretaria de

Justiça e Cidadania) e do Detran-RR (Departamento Estadual de Trânsito).

O presidente da Desenvolve RR, Adailton Fernandes, afirma que o prêmio reflete o

trabalho sério, comprometido e exemplar que vem sendo realizado pelo atual ouvidor da

instituição, Nadim Abdala, que assumiu a função em março de 2022.

“Sua atuação técnica, pautada pela escuta ativa, acolhedora e responsável, tem fortalecido

a transparência e o diálogo dentro da agência. Como diretor-presidente, fico extremamente

orgulhoso desse reconhecimento, que mostra de uma forma muito clara o quanto nossa

ouvidoria está acessível e próxima das pessoas”, destacou.

Os resultados da premiação tiveram como base as visitas técnicas realizadas entre agosto

e novembro deste ano nos órgãos estaduais, por meio do projeto “Fortalecendo a Rede de

Ouvidorias”. Com a aplicação de avaliação para acompanhar, orientar e valorizar o

trabalho desenvolvido em cada unidade, chegou-se às instituições destaques, conforme

explicado pela ouvidora geral de Roraima, Ynaê Azevedo.

“Mais do que um reconhecimento, é um incentivo para que continuemos avançando com

transparência, eficiência e compromisso com a boa governança. Esse reconhecimento

simboliza o compromisso das equipes com uma gestão pública mais ética, participativa e

próxima da sociedade, reforçando o papel das ouvidorias como canais seguros de escuta,

acolhimento e transformação”, destacou.

O ouvidor da Desenvolve RR, Nadim Abdala, ressaltou que o prêmio consagra um trabalho

focado na reestruturação completa do setor, abrangendo a renovação do espaço físico, a

revisão de todos os fluxos e processos e a consolidação da ouvidoria como ferramenta

estratégica de gestão.

“Esse reconhecimento é reflexo de uma equipe empenhada em resolver os problemas

apontados pela ouvidoria, e isso se traduz em agilidade e aos usuários do nosso serviço”,

complementou.

Premiação fez parte da programação de 25 anos da OGE-RR

O I Prêmio Ouvidoria Destaque faz parte da programação oficial dedicada ao aniversário

de 25 anos da OGE-RR, ocorrida nesta terça-feira, 18. Além da premiação, a

comemoração contou com a realização da 11ª reunião ordinária da Rede Estadual de

Ouvidorias, a celebração de aniversário e exibição de vídeo institucional.

Ynaê Azevedo, pontuou ainda que comemorar 25 anos de Ouvidoria reafirma o

compromisso do Governo de Roraima com a escuta ativa, a transparência e a participação

social, consolidando-se como um canal seguro e acessível entre o cidadão e a gestão

pública, a fim de promover o diálogo, o acolhimento e a melhoria contínua dos serviços

públicos.

“O nosso papel é essencial para fortalecer a confiança da sociedade nas instituições e

garantir que cada manifestação do cidadão se transforme em uma oportunidade de aprimorar as políticas públicas e construir um governo mais próximo, ético e humano”,

disse.

A instituição foi criada em 16 de novembro de 2000, por meio da lei n° 276 e tem como

principal missão zelar pela legalidade, impessoalidade, moralidade, economicidade,

eficiência e publicidade administrativa, atuando na defesa dos direitos e interesses

individuais e coletivos dos cidadãos junto ao poder executivo estadual.